중년 생활 지혜의 창

  식당이나 카페에 들어갔는데 주문받는 직원은 보이지 않고 입구에 키오스크만 놓여 있으면 순간적으로 난감해질 때가 있습니다. 화면을 눌렀더니 메뉴가 여러 장 나오고, 주문을 끝낸 줄 알았는데 포장인지 매장 식사인지 다시 묻습니다. 뒤에 사람이 기다리기 시작하면 마음은 더 급해지지요. 키오스크는 기계 자체가 어려운 것보다 화면이 다음에 무엇을 요구할지 익숙하지 않은 것이 더 큰 어려움 입니다. 한두 번 순서를 알고 직접 사용해보면 생각보다 어렵지 않습니다. 처음 키오스크를 사용하는 중장년층이 실제 주문 상황에서 어디를 보고 무엇을 확인해야 하는지 처음부터 차근차근 알아보겠습니다. 1. 키오스크 앞에 서면 바로 누르지 말고 첫 화면부터 읽어보세요 키오스크를 처음 사용할 때 가장 흔한 실수는 뒤에 사람이 기다린다는 생각에 화면부터 빨리 누르는 것입니다. 하지만 기계마다 첫 화면이 조금씩 다릅니다. 화면에 주문하기 , 매장 , 포장 , 한국어 , 주문 시작 같은 문구가 있는지 먼저 살펴보세요. 화면이 꺼진 것처럼 보이더라도 실제로는 대기화면인 경우가 있으므로 화면을 한 번 가볍게 터치하면 주문 화면으로 넘어가기도 합니다. 매장과 포장을 먼저 확인하세요 음식점에서는 주문을 시작하자마자 매장에서 먹을 것인지 포장할 것인지 선택하게 하는 경우가 많습니다. 여기서 잘못 선택했다고 무조건 결제까지 진행할 필요는 없습니다. 이전 , 뒤로 , 취소 , 처음으로 같은 버튼이 있는지 먼저 찾아보세요. 키오스크 사용에서 꼭 기억할 첫 번째 원칙은 잘못 눌렀다고 더 빨리 누르지 않는 것 입니다. 2. 메뉴를 찾았다면 가격보다 선택 상태를 먼저 확인하세요 원하는 메뉴 사진을 누르면 곧바로 주문이 끝날 것 같지만 실제로 사용해보면 그다음 화면에서 더 헷갈리는 경우가 많습니다. 커피라면 따뜻한 음료와 차가운 음료, 크기, 샷 추가 등을 물을 수 있고 햄버거라면 단품인지 세트인지, 음료와 사이드 메뉴는 무엇으로 할 것인지 선택하게 합니다. 필요하지 않은 추가...