중년 생활 지혜의 창

  식당이나 카페에 들어갔는데 주문받는 직원은 보이지 않고 입구에 키오스크만 놓여 있으면 순간적으로 난감해질 때가 있습니다. 화면을 눌렀더니 메뉴가 여러 장 나오고, 주문을 끝낸 줄 알았는데 포장인지 매장 식사인지 다시 묻습니다. 뒤에 사람이 기다리기 시작하면 마음은 더 급해지지요. 키오스크는 기계 자체가 어려운 것보다 화면이 다음에 무엇을 요구할지 익숙하지 않은 것이 더 큰 어려움 입니다. 한두 번 순서를 알고 직접 사용해보면 생각보다 어렵지 않습니다. 처음 키오스크를 사용하는 중장년층이 실제 주문 상황에서 어디를 보고 무엇을 확인해야 하는지 처음부터 차근차근 알아보겠습니다. 1. 키오스크 앞에 서면 바로 누르지 말고 첫 화면부터 읽어보세요 키오스크를 처음 사용할 때 가장 흔한 실수는 뒤에 사람이 기다린다는 생각에 화면부터 빨리 누르는 것입니다. 하지만 기계마다 첫 화면이 조금씩 다릅니다. 화면에 주문하기 , 매장 , 포장 , 한국어 , 주문 시작 같은 문구가 있는지 먼저 살펴보세요. 화면이 꺼진 것처럼 보이더라도 실제로는 대기화면인 경우가 있으므로 화면을 한 번 가볍게 터치하면 주문 화면으로 넘어가기도 합니다. 매장과 포장을 먼저 확인하세요 음식점에서는 주문을 시작하자마자 매장에서 먹을 것인지 포장할 것인지 선택하게 하는 경우가 많습니다. 여기서 잘못 선택했다고 무조건 결제까지 진행할 필요는 없습니다. 이전 , 뒤로 , 취소 , 처음으로 같은 버튼이 있는지 먼저 찾아보세요. 키오스크 사용에서 꼭 기억할 첫 번째 원칙은 잘못 눌렀다고 더 빨리 누르지 않는 것 입니다. 2. 메뉴를 찾았다면 가격보다 선택 상태를 먼저 확인하세요 원하는 메뉴 사진을 누르면 곧바로 주문이 끝날 것 같지만 실제로 사용해보면 그다음 화면에서 더 헷갈리는 경우가 많습니다. 커피라면 따뜻한 음료와 차가운 음료, 크기, 샷 추가 등을 물을 수 있고 햄버거라면 단품인지 세트인지, 음료와 사이드 메뉴는 무엇으로 할 것인지 선택하게 합니다. 필요하지 않은 추가...

  주민등록등본 한 장을 발급받으려고 주민센터에 갔다가 집에서도 처리할 수 있다는 사실을 뒤늦게 알게 되는 경우가 있습니다. 기차표나 병원 관련 서류처럼 예전에는 직접 방문해야 했던 일도 이제는 스마트폰이나 컴퓨터로 처리할 수 있는 것이 많아졌습니다. 문제는 서비스가 많아질수록 어디에서 무엇을 해야 하는지 오히려 헷갈린다는 점입니다. 정부24, 모바일 신분증, 무인민원발급기 등 이름은 들어봤지만 막상 필요할 때 사용법을 몰라 다시 창구를 찾아가기도 합니다. 중장년층이 실제 생활에서 자주 접하는 공공서비스를 중심으로 어떤 상황에서 어떻게 이용하면 되는지 알아보겠습니다. 1. 주민등록등본·초본은 방문하기 전에 온라인 발급 여부부터 확인하세요 등본이나 초본이 필요하면 가장 먼저 주민센터를 떠올리기 쉽습니다. 하지만 서류 종류와 이용 조건에 따라 정부24에서 온라인으로 신청·발급할 수 있습니다. 처음 이용한다면 필요한 서류의 정확한 이름부터 확인하는 것이 좋습니다. 주민등록등본과 초본은 서로 다른 서류이므로 제출기관에서 요구하는 것이 무엇인지 먼저 확인하세요. 온라인 이용이 어렵다면 무리해서 진행할 필요는 없습니다. 가까운 주민센터나 이용 가능한 무인민원발급기를 확인하는 것도 방법입니다 2. 정부24를 이용할 때는 검색부터 시작해보세요 정부24에는 다양한 민원서비스가 있기 때문에 메뉴를 하나씩 찾아다니면 오히려 복잡합니다. 필요한 업무 이름을 검색창에 입력하는 방법이 편합니다. 예를 들어 필요한 증명서 이름을 검색하고, 해당 서비스가 온라인 신청 가능한지와 수수료·본인확인 방법·발급 형태 등을 차례대로 확인합니다. 여기서 주의할 점은 검색광고나 비슷한 이름의 사이트를 공식 사이트로 착각하지 않는 것입니다. 개인정보를 입력해야 하는 공공서비스는 공식 사이트나 공식 앱인지 먼저 확인한 후 진행하는 습관 을 들이세요. 3. 모바일 신분증은 필요해지기 전에 사용방법을 알아두세요 스마트폰을 이용한 신분 확인이 가능한 상황이 늘면서 모바일 신분증을 ...